Комплекс цифрового дуплексного переговорного устройства "клиент-кассир" с возможностью переключения на режим «Симплекс» и абонентской панелью с функцией "Вызов" с системой записи переговоров и возможностью установки метки конфликтных ситуаций SX-425

Особенности уличного переговорного устройства пассажир-кассир с меткой конфликтных ситуаций.

Специализированное переговорное устройство пассажир-кассир, входящее в комплекс аппаратуры Stelberry SX-425 позволяет клиенту или кассиру делать отметки конфликтных ситуаций при помощи кнопок, расположенных на панели клиента и пульте оператора. Возможность отметки конфликтных ситуаций значительно упрощает контроль разговоров между пассажиром и кассиром при прослушивании аудиозаписей. В отличии от обычного переговорного устройства пассажир-кассир у пульта оператора модели Stelberry SX-425 отсутствуют кнопки отключения питания и выключения микрофона кассира, что исключает возможность отключения системы. Уличное переговорное устройство расположенное на стороне клиента и входящее в состав комплекса пассажир-кассир Stelberry SX-425, способно эффективно работать при больших отрицательных температурах окружающей среды. Высокий уровень чувствительности микрофона пульта оператора, позволяет эффективно общаться с пассажиром.

Преимущества профессионального комплекса пассажир-кассир с контролем разговоров Stelberry SX-425:

• Законченное решение для касс железнодорожных вокзалов, метро, аэропортов, банков, службы одного окна
• Отметки конфликтных ситуаций со стороны пассажира, кассира и эффективный контроль разговоров
• Уличное переговорное устройство, входящее в комплект
• Автоматическая запись разговоров, при наличии диалога между клиентом и кассиром
• Профессиональное программное обеспечение для сетевого аудиорегистратора, поставляемое в комплекте
• Надежное сенсорное управление пульта кассира
• Управление и прослушивание записей переговоров пассажир-кассир как локально, так и через Internet
• Возможность объединения аудиорегистраторов в единую сеть - до 128 устройств на 1 сервер
• Антивандальная панель клиента

Отметка конфликтных ситуаций со стороны кассира.

В случае возникновения конфликтной ситуации, кассиру нужно просто нажать кнопку «SPEAK», которую мы расположили на передней части пульта оператора переговорного устройства пассажир-кассир. Отметки конфликтных ситуаций со стороны пассажира и кассира помечаются на записях по-разному, для того, чтобы при последующей работе с ними, можно было найти записи «внимание-клиент» и «внимание-кассир». Возможность отметки конфликтных ситуаций делает процесс поиска необходимых записей очень быстрым и простым.

Профессиональный аудиорегистратор для системы пассажир-кассир с отметками конфликтных ситуаций.

Сетевой аудиорегистратор Sprut-NR, входящий в комплект аппаратуры Stelberry SX, оптимизирован для работы с уличным переговорным устройством пассажир-кассир Stelberry S-425 и позволяет делать отметки конфликтных ситуаций, при нажатии соответствующих кнопок на панели пассажира или на пульте кассира. При последующем прослушивании записей, эта возможность значительно сокращает время их поиска и делает более эффективным контроль разговоров.

Простота подключения автономного аудиорегистратора Sprut-NR с функцией контроля разговоров.

На задней части сетевого аудиорегистратора расположены разъемы для подключения 4-х уличных переговорных устройств пассажир-кассир, одно из которых поставляется в комплекте Stelberry SX-425. Остальные переговорные устройства приобретаются отдельно. Также имеется разъем для подключения к сети. Неоспоримым плюсом сетевого регистратора Sprut-NR является возможность его питания по PoE.

Профессиональное программное обеспечение для контроля разговоров пассажир-кассир.

Профессиональное программное обеспечение, идущее в комплекте, было специально оптимизировано для работы с уличными переговорными устройствами пассажир-кассир, позволяя более эффективно осуществлять контроль разговоров как за небольшим количеством касс, так и за внушительными и распределенными кассовыми узлами. Совместно с компанией Агат-РТ, одним из лидеров на рынке записи и контроля разговоров, нам удалось создать эффективный комплекс записи и контроля разговоров пассажир-кассир с очень удобной функцией отметки конфликтных ситуаций, позволяющей быстро находить интересующие аудиозаписи.

Объединение нескольких аудиорегистраторов Sprut-NR в единую сеть при помощи программного обеспечения.

При использовании 2-х и более автономных аудиорегистраторов Sprut-NR, вы можете позвонить по телефону (351) 7-000-370, или отправить запрос по адресу mail@setilend.ru и вам будет бесплатно предоставлено программное обеспечение, объединяющее и поддерживающее все имеющиеся у вас регистраторы переговоров Sprut-NR с одного рабочего места. Эта потрясающая возможность, позволяет централизованно управлять большим количеством аудиорегистраторов и прослушивать любые записи с одного рабочего места через Internet.

Пример построения 4-канальной системы контроля разговоров пассажир-кассир на базе комплекса Stelberry SX-425.

Сетевой регистратор Sprut-NR, поставляемый в комплекте Stelberry SX-425, может производить запись 4-х уличных переговорных устройств пассажир-кассир. В комплекте Stelberry SX-425 идет одно уличное переговорное устройство с функцией отметки конфликтных ситуаций. К трем оставшимся входам аудиорегистратор, можно подключить любые переговорные устройства пассажир-кассир Stelberry. Это очень удобно, так при необходимости, для каждой кассы можно индивидуально подобрать и установить подходящее для нее переговорное устройство, например переговорное устройство Stelberry с функцией громкого оповещения. Сетевым аудиорегистратором Sprut-NR можно управлять через Internet, что достаточно удобно, особенно когда используются несколько комплектов Stelberry SX. Встроенный аудиодетектор позволяет вести запись при наличии диалога между кассиром и клиентом, а возможность отметки конфликтных ситуаций со стороны пассажира или кассира, позволяет достаточно быстро находить интересующие записи. При считывании аудиозаписей, можно задать режим, при котором скаченные аудиофайлы будут автоматически удаляться из встроенной памяти аудиорегистратора, что уменьшит в дальнейшем время на скачивание информации, исключив ее повторную передачу.

Простое подключение дополнительных активных микрофонов к комплексу Stelberry SX-425.

К свободным входам аудиорегистратора Sprut-NR, можно подключить активные микрофоны. Одним из лучших решений для эффективного контроля разговоров в помещении, является цифровой быстродействующий микрофон с ару. При включении аудиодетектора, индивидуального для каждого канала, аудиорегистратор Sprut-NR, будет начинать запись, только при наличии разговора, что значительно сократит время при дальнейшем поиске и прослушивании записей.

Возможность дополнительной записи и контроля телефонных разговоров.

Помимо записи пассажир-кассир с уличных переговорных устройств Stelberry, аудиорегистратор Sprut-NR может осуществлять запись и контроль разговоров телефонных линий. Причем управление всеми аудиоканалами будет осуществляться при помощи единого программного обеспечения. Комплекс Stelberry SX прекрасно адаптирован к любым типам телефонных линий и может обеспечить различные сценарии контроля разговоров, например, запись входящих или исходящих звонков. При объединении аудиорегистраторов в единую сеть, с одного удаленного рабочего места можно контролировать до 512 аудиоканалов.

Пример сетевой распределенной системы записи и контроля разговоров на базе комплексов Stelberry SX-425.

Комплексы аппаратуры пассажир-кассир Stelberry SX можно объединять в единую сеть, управляя всеми аудиорегистраторами по внутренней сети или удаленно через Internet. Возможность питания сетевых регистраторов по PoE, значительно упрощает процесс их монтажа, повышая надежность контроля разговоров уличных переговорных устройств пассажир-кассир, исключая возможность случайного или намеренного отключения блока питания. При использовании 2-х и более аудиорегистраторов Sprut-NR , вы можете позвонить по телефону (351) 7-000-370, или отправить запрос по адресу mail@setilend.ru и вам будет бесплатно предоставлено программное обеспечение, объединяющее все имеющиеся у вас регистраторы Sprut-NR, входящие в состав комплексов для записи и контроля разговоров пассажир-кассир.

Основные преимущества:

1. Эффективная регулировка чувствительности уличного переговорного устройства (Уличное переговорное устройство пассажир-кассир, входящее в состав комплекса Stelberry SX-425, снабжено эффективной регулировкой чувствительности, позволяющей настроить оптимальный уровень срабатывания микрофона кассира. Регулировка чувствительности широкого диапазона обязательна для уличных переговорных устройств и особенно востребована в моменты повышенного уровня шума со стороны клиента. Для высокой надежности, мы сделали сенсорное управление управление всеми функциями. Сотрудник кассы, в случае необходимости, всегда может оперативно настроить комфортный уровень чувствительности пульта управления пассажир-кассир.)
2. Регулировка громкости уличного переговорного устройства пассажир-кассир (Удобные сенсорные кнопки, позволяют оператору выставить комфортный уровень громкости пульта уличного переговорного устройства пассажир-кассир. Наличие этой регулировки очень актуально, так как для различных типов кассовых помещений комфортный уровень громкости может различаться. Также регулировка уровня громкости крайне необходима при повышенном уровне шума со стороны клиента и позволяет кассиру оперативно подобрать комфортный уровень сигнала при изменении звуковой картины окружающей среды. Регулировка громкости не влияет на уровень сигнала записи переговоров пассажира и кассира, повышая стабильность контроля разговоров.);
3. На задней части пульта оператора уличного переговорного устройства пассажир-кассир расположены разъемы для удобного и надежного подключения всех компонентов системы. Первый разъем предназначен для подключения блока питания, идущего в комплекте. Трансформаторный блок питания обладаем низким уровнем шумов и оснащен эффективной защитой от перегрева. В разъем для подключения с панелью клиента вставляется идущий в комплекте кабель, который, в свою очередь, соединяется с панелью клиента. Линейный выход для записи и контроля разговоров, соединяется с сетевым аудиорегистратором Sprut-NR, идущим в комплекте. В случае отметки конфликтной ситуации со стороны пассажира или кассира, на линейный выход поступает информация в закодированном виде, которую автоматически распознает аудиорегистратор и сразу же ставит метку на текущей записи для контроля разговоров.
4. Микрофон пульта оператора уличного переговорного устройства пассажир-кассир (Микрофон пульта уличного переговорного устройства Stelberry S-425 оснащен ветровой защитой, надежно защищающей его от ударных волн, сопровождающих ветровые потоки. Автоматическая подсветка микрофона постоянно находится во включенном состоянии, так как в данной модели уличного переговорного устройства не предусмотрено отключение микрофона для наиболее полного контроля разговоров пассажир-кассир.);
5. Панель уличного переговорного устройства пассажир-кассир с кнопкой конфликтных ситуаций (При возникновении конфликтной ситуации, клиент может нажать кнопку, расположенную на панели абонента уличного переговорного устройства и на записи будет размещена отметка «внимание-пассажир». При последующем поиске записей переговоров пассажир-кассир можно будет быстро найти все записи конфликтных ситуаций. Мощный динамик панели кассира, спрятанный за прочную металлическую накладку, гарантирует высокую разборчивость речи кассира, даже при высоком уровне окружающего шума, возникающем в часы пик, при максимальном пассажиропотоке.);
6. Угловое крепление панели пассажира (В комплекте уличного переговорного устройства пассажир-кассир с записью конфликтных ситуаций STELBERRY SX-425 идет удобное алюминиевое угловое крепление панели клиента, позволяющее расположить панель в любом месте кассового окна, значительно упрощая процесс монтажа и не перекрывая пространство прямой видимости между пассажиром и кассиром. Для высокой надежности работы уличного переговорного устройства и исключения акустической завязки, желательно располагать панель клиента подальше от окна купюроприемника.).

Технические характеристики уличного переговорного устройства пассажир-кассир Stelberry S-425.

Технические характеристики автономного аудиорегистратора Sprut-NR.